Verwerkersovereenkomst

Doel

Deze verwerkersovereenkomst legt uit hoe Manage Repairs persoonsgegevens namens een winkel verwerkt wanneer de winkel het platform gebruikt voor klanten, reparaties, verkoop, voorraad, weborders en communicatie.

Verantwoordelijke en verwerker

De winkel is normaal verantwoordelijk voor klant-, personeels-, reparatie-, order- en voorraaddata. Manage Repairs treedt meestal op als verwerker om de service te leveren, beveiligen, onderhouden, ondersteunen en verbeteren.

Gedocumenteerde instructies

De winkel instrueert Manage Repairs via abonnement, accountinstellingen, supportverzoeken, productgebruik en deze gepubliceerde voorwaarden. Wij gebruiken winkelklantdata niet voor niet-gerelateerde doelen.

Vertrouwelijkheid

Mensen die toegang krijgen tot winkeldata voor support, onderhoud, beveiliging of juridische redenen moeten vertrouwelijkheid respecteren en alleen noodzakelijke data bekijken.

Beveiligingsmaatregelen

Manage Repairs past passende technische en organisatorische maatregelen toe, zoals geauthenticeerde toegang, tenantscheiding, wachtwoordhashing, geselecteerde versleuteling, HTTPS, back-ups, logrecords en beperkte admin-toegang.

Subverwerkers

Manage Repairs kan hosting-, e-mail-, betalings-, opslag-, analytics-, AI/support- en operationele providers inzetten. Wij zoeken providers met passende vertrouwelijkheids- en beveiligingstoezeggingen.

Hulp bij rechtenverzoeken

Winkels behandelen verzoeken van hun eigen klanten. Waar technisch mogelijk en redelijk kan Manage Repairs helpen met export, correctie of verwijdering.

Melding van inbreuken

Als wij kennis krijgen van een bevestigde inbreuk die winkelklantdata raakt, onderzoeken wij dit, nemen redelijke containmentmaatregelen en informeren betrokken accounteigenaren zonder onnodige vertraging.

Teruggave of verwijdering

Wanneer een account eindigt, kunnen winkelgegevens worden geëxporteerd of verwijderd volgens beschikbare tools, wettelijke verplichtingen, facturatie, geschillen en normale back-uprotatie.

Internationale doorgifte

Sommige providers kunnen data buiten het VK of de EER verwerken. Waar nodig moeten passende waarborgen worden gebruikt.