Servicevoorwaarden

Gratis en betaalde abonnementen

Nieuwe winkels kunnen starten met het Free-abonnement zonder betaalkaartgegevens. Het Free-abonnement geldt voor functies en gebruikslimieten die op dat moment worden aangeboden. Toekomstige modules, premium upgrades, hogere limieten, optionele diensten, integraties, maatwerk en nieuwe functies kunnen betaald zijn of beperkt tot betaalde tiers. Betaalde toegang start pas nadat een winkel een betaalde tier kiest en billing instelt. SMS-automatisering is inbegrepen in het workspace-abonnement; providerkosten worden direct door de winkel betaald aan de gekozen SMS-provider.

Productprijzen

Maandprijzen worden vóór registratie getoond op de prijs- of checkoutpagina. Lopende betaalde periodes worden niet halverwege aangepast tenzij dit met de winkel is overeengekomen. Plannamen, limieten, inbegrepen functies en betaalde upgradeopties kunnen veranderen voor toekomstige registraties, verlengingen of optionele upgrades.

Redelijk gebruik en limieten

Producten bevatten fair-use-limieten voor servicetickets wanneer Repair Core actief is, klantrecords, voorraadartikelen, teamgebruikers, branches, afbeeldinguploads en opslag. Deze limieten zijn ruim voor normaal winkelgebruik en voorkomen overmatige opslag, zeer grote afbeeldingen of geautomatiseerde bulkuploads die betrouwbaarheid kunnen raken. De huidige richtlimieten zijn 250 servicetickets wanneer Repair Core actief is, 300 klantrecords, 500 voorraadartikelen, 1 teamgebruikers, 12 foto’s per serviceticket, 8 MB per afbeelding en 1 GB inbegrepen opslag. Hogere limieten of extra opslag kunnen op afspraak worden aangeboden.

Aanvaardbaar gebruik

Gebruikers moeten inloggegevens veilig houden, het platform rechtmatig gebruiken en geen onrechtmatige, schadelijke of irrelevante inhoud uploaden.

Beveiligingsverantwoordelijkheden

Winkels moeten sterke wachtwoorden gebruiken, personeelsaccounts actueel houden, toegang verwijderen voor mensen die vertrekken, geëxporteerde bestanden beschermen en ons snel informeren bij vermoed misbruik van een account, onbevoegde toegang of onjuiste blootstelling van gegevens.

Afbeeldingen en bestanden

Conditiefoto’s en voorraadbeelden moeten relevant zijn voor de servicejob, verkoop of productrecord. Gebruikers mogen geen beledigende, onrechtmatige, malware-bevattende of niet-gerelateerde bestanden uploaden. Wij kunnen inhoud beperken, comprimeren, verwijderen of winkels vragen inhoud te verwijderen wanneer deze beveiligings-, juridische of opslagrisico’s veroorzaakt.

Beschikbaarheid

Wij streven naar een betrouwbare service, maar onderhoud, hostingproblemen of storingen bij derden kunnen de beschikbaarheid beïnvloeden.

Verantwoordelijkheden van klanten

Winkels zijn verantwoordelijk voor de juistheid van verkoop-, service-, reparatie-, voorraad- en klantgegevens, klantcommunicatie, artikelverwerking, benodigde toestemming, fiscale verplichtingen, personeelsrechten, exports en naleving van lokale wetgeving. Winkels moeten eigen bedrijfskritieke records bewaren en Manage Repairs niet als enige juridische archief gebruiken.

Gedeelde GTIN-catalogus

Manage Repairs kan niet-persoonlijke productmetadata zoals GTIN/barcode, productnaam, merk en categorie gebruiken om gedeelde barcodesuggesties te verbeteren. Manage Repairs kan catalogusrecords beoordelen, corrigeren, samenvoegen, vertrouwen of uitschakelen. Gedeelde GTIN-data wordt alleen gebruikt als barcodebewijs en overschrijft geen gecureerde namen, merken of categorieën uit de startbibliotheek.

Back-ups en gegevensverlies

Wij plannen en beheren redelijke back-up- en beveiligingsmaatregelen, maar geen online dienst kan garanderen dat gegevensverlies, corruptie, storing of falen van derden nooit voorkomt. Winkels moeten belangrijke bedrijfsrecords regelmatig exporteren en ons snel informeren als zij ontbrekende of onjuiste data zien.

Beperking

Manage Repairs wordt geleverd als zakelijke software. Voor zover wettelijk toegestaan zijn wij niet aansprakelijk voor indirect verlies, winstderving, bedrijfsverlies, goodwillverlies of verlies veroorzaakt door fout ingevoerde winkeldata, diensten van derden, hostingstoringen of misbruik. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit waar de wet dat niet toestaat.