Gegevensbewaring en verwijdering

Actieve accounts

Wij bewaren account-, winkel-, reparatie-, klant-, verkoop-, voorraad-, website- en instellingengegevens zolang de werkruimte actief is.

Gesloten of inactieve accounts

Wanneer een account sluit of inactief wordt, kunnen wij beperkte records bewaren voor juridische, facturatie-, beveiligings-, fraude-, geschil-, belasting-, back-up- en operationele redenen.

Klant- en reparatierecords

Winkels bepalen de bewaartermijn van hun eigen klant-, reparatie-, order- en voorraadrecords en moeten verwijderen wat zij niet meer nodig hebben.

Chat en support

Supportberichten, chatvragen en antwoorden kunnen worden bewaard om problemen op te lossen, antwoordkwaliteit te beoordelen en afgesproken supportacties te volgen.

Analytics- en beveiligingslogs

Gebruik-, login-, locatie-, fout- en beveiligingslogs kunnen proportioneel worden bewaard om storingen, misbruik, fraude en betrouwbaarheid te onderzoeken.

Back-ups

Back-ups kunnen verwijderde of gewijzigde informatie bevatten totdat normale back-uprotatie is voltooid.

Betalingen en facturen

Betaalstatus, factuurreferenties, planhistorie en facturatie-ID’s kunnen worden bewaard voor boekhouding, belasting, geschillen en abonnementsbeheer.

Verwijderingsverzoeken

Accounteigenaren kunnen via [email protected] hulp vragen bij export of verwijdering. Verwijdering kan beperkt zijn door juridische, facturatie-, beveiligings- of geschilredenen.