Accord de traitement des données
Engagements de sous-traitance pour les données clients traitées dans Manage Repairs.
Dernière mise à jour: 14 août 2026
Objet
Ce document explique comment Manage Repairs traite les données personnelles pour le compte d’une boutique lorsqu’elle utilise la plateforme pour ses clients, réparations, ventes, stocks, commandes web et communications.
Responsable et sous-traitant
La boutique est généralement responsable du traitement de ses données clients, employés, réparations, commandes et stocks. Manage Repairs agit généralement comme sous-traitant pour fournir, sécuriser, maintenir, assister et améliorer le service.
Instructions documentées
La boutique donne ses instructions via l’abonnement, les réglages du compte, les demandes d’assistance, l’utilisation du produit et les présentes conditions publiées. Nous n’utilisons pas les données clients de la boutique pour des finalités sans rapport.
Confidentialité
Les personnes autorisées à accéder aux données de boutique pour l’assistance, la maintenance, la sécurité ou des raisons légales doivent être tenues à la confidentialité et n’accéder qu’aux données nécessaires.
Mesures de sécurité
Manage Repairs applique des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment accès authentifié, séparation des espaces, hachage des mots de passe, chiffrement ciblé, HTTPS, sauvegardes, journaux et accès d’administration restreint.
Sous-traitants ultérieurs
Manage Repairs peut utiliser des prestataires d’hébergement, e-mail, paiement, stockage, analyse, IA/assistance et opérations. Nous cherchons des prestataires disposant d’engagements de confidentialité et de sécurité adaptés.
Aide aux demandes de droits
Les boutiques répondent aux demandes de leurs propres clients. Lorsque c’est techniquement possible et raisonnable, Manage Repairs peut aider les titulaires de compte avec l’export, la correction ou la suppression.
Notification d’incident
Si nous avons connaissance d’une violation confirmée de données personnelles touchant les données clients d’une boutique, nous enquêtons, prenons des mesures raisonnables de limitation et informons les comptes concernés sans retard injustifié.
Restitution ou suppression
À la fin d’un compte, les données de boutique peuvent être exportées ou supprimées selon les outils disponibles, obligations légales, dossiers de facturation, litiges et rotation normale des sauvegardes.
Transferts internationaux
Certains prestataires peuvent traiter des données hors Royaume-Uni ou EEE. Lorsque nécessaire, des garanties appropriées doivent être utilisées.
Aide aux demandes de droits
Les boutiques sont responsables de répondre aux demandes de leurs propres clients. Lorsque cela est techniquement possible et raisonnable, Manage Repairs peut aider les titulaires de compte avec des exports, corrections ou suppressions.
Aide à la conformité
Lorsque cela est raisonnable et techniquement possible, Manage Repairs peut fournir des exports de compte, parcours de suppression, journaux, paramètres ou informations d’assistance qui aident les boutiques à respecter leurs propres responsabilités de protection des données.
Notification de violation
Si nous avons connaissance d’une violation confirmée de données personnelles touchant les données clients d’une boutique, nous enquêtons, prenons des mesures raisonnables de limitation et informons les titulaires de compte concernés sans retard injustifié afin qu’ils puissent respecter leurs obligations légales.
Restitution ou suppression
À la fin d’un compte, les données de boutique peuvent être exportées ou supprimées selon les outils disponibles, obligations légales, dossiers de facturation, litiges et rotation normale des sauvegardes.
Transferts internationaux
Certains prestataires peuvent traiter des données hors Royaume-Uni ou EEE. Lorsque nécessaire, des garanties appropriées comme des engagements contractuels ou des mécanismes de transfert reconnus doivent être utilisées.