Conditions d’utilisation

Offres gratuites et payantes

Les nouvelles boutiques peuvent commencer avec l’offre Free sans carte bancaire. L’offre Free comprend les fonctionnalités et limites disponibles au moment où elle est proposée. Les futurs modules, options premium, limites étendues, services optionnels, services intégrés, travaux personnalisés et nouvelles fonctionnalités peuvent être payants ou réservés aux offres payantes. L’accès payant commence uniquement lorsqu’une boutique choisit une offre payante et finalise la facturation. L’automatisation SMS est incluse dans l’espace de travail ; les frais du fournisseur SMS choisi restent payés directement par la boutique.

Tarification des produits

Les prix mensuels sont affichés sur la page tarifs ou paiement avant inscription. Les périodes payantes en cours ne sont pas modifiées en cours de période sauf accord avec la boutique. Les noms d’offres, limites, fonctionnalités incluses et options payantes peuvent changer pour de futures inscriptions, renouvellements ou options.

Usage raisonnable et limites

Les produits comprennent des limites d’usage raisonnable pour les dossiers de service lorsque Repair Core est actif, clients, articles de stock, utilisateurs, branches, images et stockage. Ces limites sont prévues pour un usage normal de boutique tout en évitant les stockages excessifs, images très volumineuses ou imports automatisés qui pourraient affecter la fiabilité. Les limites indicatives actuelles sont de 250 dossiers de service lorsque Repair Core est actif, 300 fiches clients, 500 articles de stock, 1 utilisateurs équipe, 12 photos par dossier, 8 Mo par image et 1 Go de stockage inclus. Nous pouvons proposer des limites plus élevées ou du stockage supplémentaire sur accord.

Utilisation acceptable

Les utilisateurs doivent sécuriser leurs identifiants, utiliser la plateforme légalement et éviter tout contenu illicite, nuisible ou non pertinent.

Responsabilités de sécurité

Les boutiques doivent utiliser des mots de passe solides, tenir les comptes du personnel à jour, retirer les accès des personnes qui quittent l’entreprise, protéger les fichiers exportés et nous avertir rapidement en cas de soupçon d’utilisation abusive, d’accès non autorisé ou d’exposition incorrecte de données.

Images et fichiers

Les photos d’état et images de stock doivent être liées au dossier, à la vente ou au produit. Les utilisateurs ne doivent pas importer de fichiers offensants, illégaux, contenant des logiciels malveillants ou sans rapport. Nous pouvons restreindre, compresser, supprimer ou demander le retrait de contenus créant un risque de sécurité, légal ou de stockage excessif.

Disponibilité

Nous cherchons à fournir un service fiable, mais la maintenance, l’hébergement ou des pannes de tiers peuvent affecter la disponibilité.

Responsabilités des clients

Les boutiques sont responsables de l’exactitude de leurs ventes, services, réparations, stocks, données clients, communications, manipulation des articles, consentements, obligations fiscales, droits du personnel, exports et respect de la loi locale. Les boutiques doivent conserver leurs propres registres critiques et ne pas utiliser Manage Repairs comme unique archive légale.

Catalogue GTIN partagé

Manage Repairs peut utiliser des métadonnées produit non personnelles comme GTIN/code-barres, nom, marque et catégorie pour améliorer les suggestions de codes-barres. Manage Repairs peut revoir, corriger, fusionner, valider ou désactiver des entrées de catalogue. Les données GTIN partagées servent uniquement d’indice de code-barres et ne remplacent pas les noms, marques ou catégories validés de la bibliothèque.

Sauvegardes et perte de données

Nous prévoyons et opérons des contrôles raisonnables de sauvegarde et de sécurité, mais aucun service en ligne ne peut garantir l’absence totale de perte, corruption, interruption ou défaillance de tiers. Les boutiques doivent exporter régulièrement leurs registres importants et nous signaler rapidement toute donnée manquante ou incorrecte.

Limitation

Manage Repairs est fourni comme logiciel professionnel. Dans la limite permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, pertes de profit, pertes d’activité, pertes de clientèle ou pertes causées par des données saisies incorrectement, des services tiers, des interruptions d’hébergement ou une mauvaise utilisation. Rien dans ces conditions n’exclut une responsabilité que la loi ne permet pas d’exclure.

Services tiers

La plateforme peut se connecter à des services tiers ou dépendre de services tiers comme les prestataires de paiement, l’envoi d’e-mails, les fournisseurs SMS, l’analyse, les cartes, les services IA ou l’hébergement. Leur disponibilité, leurs prix, leurs conditions et leurs performances ne sont pas entièrement contrôlés par Manage Repairs.

Responsabilité de sauvegarde du client

Manage Repairs prendra des mesures raisonnables pour protéger, sauvegarder et récupérer les données de la plateforme, mais les boutiques restent responsables de conserver des copies ou exports indépendants des registres nécessaires pour gérer leur activité, respecter leurs obligations comptables ou fiscales, répondre aux clients et continuer à fonctionner si le service est indisponible.

Sauvegardes et perte de données

Aucun logiciel hébergé, processus de sauvegarde, serveur, connexion internet, prestataire de paiement ou service tiers ne peut être garanti comme ininterrompu, sans erreur, immunisé contre les cyberattaques ou exempt de corruption. Les données peuvent être indisponibles, retardées, corrompues, supprimées ou perdues à cause de pannes, erreurs utilisateur, erreurs de configuration, activité malveillante, défaillance de tiers, maintenance, défaut logiciel ou événements hors de notre contrôle. Les boutiques doivent exporter régulièrement les registres importants et nous avertir rapidement si elles constatent des données manquantes, incorrectes ou inaccessibles.

Limitation

Manage Repairs est fourni comme logiciel professionnel. Dans la mesure maximale permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, pertes de profit, pertes de chiffre d’affaires, pertes d’activité, pertes de clientèle, interruptions d’activité, pertes d’économies attendues, pertes causées par les données saisies par la boutique, services tiers, pannes d’hébergement, cyberincidents, données corrompues, données indisponibles, exports échoués, mauvaise utilisation ou absence de sauvegardes propres à la boutique. Rien dans ces conditions n’exclut ou ne limite une responsabilité lorsque la loi ne le permet pas.