Condiciones de servicio

Planes gratuitos y de pago

Las nuevas tiendas pueden empezar con el plan Free sin tarjeta bancaria. El plan Free incluye las funciones y límites ofrecidos en ese momento. Futuros módulos, mejoras premium, límites ampliados, servicios opcionales, integraciones, trabajos a medida y nuevas funciones pueden ser de pago o limitarse a planes de pago. El acceso de pago empieza solo cuando la tienda elige un plan de pago y completa la facturación. La automatización SMS está incluida en el plan del espacio; los cargos del proveedor SMS los paga la tienda directamente a su proveedor elegido.

Precios de productos

Los precios mensuales se muestran en la página de precios o pago antes del registro. Los periodos de pago existentes no se cambian a mitad de periodo salvo acuerdo con la tienda. Nombres de planes, límites, funciones incluidas y mejoras de pago pueden cambiar para futuros registros, renovaciones u opciones.

Uso razonable y límites

Los productos incluyen límites de uso razonable para tickets de servicio con Repair Core activo, clientes, inventario, usuarios, sucursales, imágenes y almacenamiento. Están pensados para un uso normal de tienda y para evitar almacenamiento excesivo, imágenes muy grandes o cargas masivas automatizadas que puedan afectar la fiabilidad. Los límites orientativos actuales son 250 tickets de servicio cuando Repair Core está activo, 300 registros de clientes, 500 artículos de inventario, 1 usuarios de equipo, 12 fotos por ticket, 8 MB por imagen y 1 GB de almacenamiento incluido. Podemos ofrecer límites superiores o almacenamiento adicional por acuerdo.

Uso aceptable

Los usuarios deben proteger sus datos de acceso, usar la plataforma legalmente y evitar subir contenido ilegal, dañino o irrelevante.

Responsabilidades de seguridad

Las tiendas deben usar contraseñas fuertes, mantener actualizadas las cuentas del personal, retirar el acceso a quienes ya no trabajen allí, proteger archivos exportados y avisarnos rápido si sospechan uso indebido de cuenta, acceso no autorizado o exposición incorrecta de datos.

Imágenes y archivos

Las fotos de estado e imágenes de inventario deben estar relacionadas con el trabajo, venta o producto. No deben subirse archivos ofensivos, ilegales, con malware o sin relación. Podemos restringir, comprimir, eliminar o pedir que se retire contenido que cree riesgos de seguridad, legales o de almacenamiento excesivo.

Disponibilidad

Intentamos ofrecer un servicio fiable, pero mantenimiento, incidencias de alojamiento o caídas de terceros pueden afectar la disponibilidad.

Responsabilidades del cliente

Las tiendas son responsables de la exactitud de sus ventas, servicios, reparaciones, inventario, datos de clientes, comunicaciones, manejo de artículos, consentimientos, impuestos, permisos de personal, exportaciones y cumplimiento de la ley local. Deben conservar sus propios registros críticos y no depender de Manage Repairs como único archivo legal.

Catálogo GTIN compartido

Manage Repairs puede usar metadatos de producto no personales como GTIN/código de barras, nombre, marca y categoría para mejorar sugerencias compartidas. Manage Repairs puede revisar, corregir, fusionar, confiar o desactivar registros. Los datos GTIN compartidos se usan solo como evidencia de código de barras y no sobrescriben nombres, marcas o categorías curadas de la biblioteca inicial.

Copias de seguridad y pérdida de datos

Planificamos y operamos controles razonables de copia y seguridad, pero ningún servicio online puede garantizar que nunca habrá pérdida, corrupción, caída o fallo de terceros. Las tiendas deben exportar regularmente sus registros importantes y avisarnos rápido si detectan datos faltantes o incorrectos.

Limitación

Manage Repairs se ofrece como software empresarial. En la medida permitida por la ley, no somos responsables de pérdidas indirectas, pérdida de beneficios, negocio, reputación comercial o pérdidas causadas por datos introducidos incorrectamente, servicios de terceros, caídas de hosting o mal uso. Nada en estas condiciones excluye responsabilidad cuando la ley no permite excluirla.