AI- en chat-supportmelding

Doel

Manage Repairs kan chat of AI-ondersteunde support bieden om te helpen met functies, prijzen, setup, reparaties, voorraad, POS, rapporten, website en account.

Verwerkte informatie

Wij kunnen vraag, antwoord, paginacontext, accountcontext, recente fouten, feedback, reviewstatus en supportnotities verwerken.

Menselijke review

Als een gebruiker aangeeft dat het antwoord niet helpt, een persoon vraagt of een ernstig probleem meldt, kan de conversatie door support worden bekeken.

Geen onnodige gegevens

Gebruikers moeten geen onnodige klantdata, kaartnummers, wachtwoorden, identiteitsdocumenten of gevoelige data in chat invoeren.

Nauwkeurigheid

AI-antwoorden helpen met productgebruik, maar belangrijke juridische, fiscale, beveiligings-, betaal- of accountbeslissingen moeten worden gecontroleerd.

Verbetering

Wij kunnen chatrecords en feedback gebruiken om helpcontent te verbeteren, verwarrende schermen te herkennen en antwoorden nauwkeuriger te maken.