Aviso de IA y chat de soporte

Finalidad

Manage Repairs puede ofrecer chat o soporte asistido por IA para ayudar con funciones, precios, configuración, reparaciones, inventario, TPV, informes, web y cuenta.

Información tratada

Podemos tratar pregunta, respuesta, contexto de página, contexto de cuenta, errores recientes, feedback, estado de revisión y notas de seguimiento.

Revisión humana

Si el usuario indica que la respuesta no ayuda, pide una persona o informa de un fallo serio, la conversación puede revisarse por soporte.

Sin datos innecesarios

Los usuarios no deben introducir datos de clientes innecesarios, números de tarjeta, contraseñas, documentos de identidad o datos sensibles en el chat.

Exactitud

Las respuestas de IA ayudan con el producto, pero decisiones legales, fiscales, de seguridad, pagos o cuenta importantes deben verificarse.

Mejora

Podemos usar registros y feedback de chat para mejorar ayuda, detectar pantallas confusas y aumentar la precisión.