Avviso IA e chat di supporto

Scopo

Manage Repairs può offrire chat o supporto IA per aiutare con funzioni, prezzi, configurazione, riparazioni, inventario, POS, report, sito web e account.

Informazioni trattate

Possiamo trattare domanda, risposta, contesto pagina, contesto account, errori recenti, feedback, stato revisione e note di follow-up.

Revisione umana

Se l’utente segnala che la risposta non aiuta, chiede una persona o segnala un guasto serio, la conversazione può essere rivista dal supporto.

Niente dati inutili

Gli utenti non devono inserire in chat dati clienti inutili, numeri carta, password, documenti d’identità o dati sensibili.

Accuratezza

Le risposte IA aiutano con il prodotto, ma decisioni importanti legali, fiscali, sicurezza, pagamenti o account devono essere verificate.

Miglioramento

Possiamo usare record chat e feedback per migliorare contenuti di aiuto, individuare schermate confuse e rendere le risposte più accurate.