Hinweis zu KI und Chat-Support

Zweck

Manage Repairs kann Chat oder KI-gestützten Support anbieten, um bei Funktionen, Preisen, Einrichtung, Reparaturen, Bestand, POS, Berichten, Website und Konto zu helfen.

Verarbeitete Informationen

Wir können Frage, Antwort, Seitenkontext, Kontokontext, aktuelle Fehler, Feedback, Prüfstatus und Supportnotizen verarbeiten.

Menschliche Prüfung

Wenn eine Antwort nicht hilft, ein Mensch verlangt wird oder ein schwerer Fehler gemeldet wird, kann der Verlauf vom Support geprüft werden.

Keine unnötigen Daten

Nutzer sollten keine unnötigen Kundendaten, Kartennummern, Passwörter, Ausweisdokumente oder sensible Daten in den Chat eingeben.

Richtigkeit

KI-Antworten sollen bei der Produktnutzung helfen, wichtige rechtliche, steuerliche, Sicherheits-, Zahlungs- oder Kontoentscheidungen sollten jedoch geprüft werden.

Verbesserung

Chatverläufe und Feedback können genutzt werden, um Hilfeinhalte zu verbessern, unklare Bereiche zu erkennen und Antworten genauer zu machen.